Hotline: 094 795 03 81

Email: top1brandsvn@gmail.com

Giờ làm việc: 08:30-17:30

Facebook Twitter Youtube Skype Instagram Rss
logo [Recovered]-01
154770127_1134422950328038_2448684558171417942_n
  • TRANG CHỦ
  • THỜI SỰ
  • DOANH NGHIỆP
  • BRANDS
  • THỊ TRƯỜNG
    • F&B
    • BẤT ĐỘNG SẢN
    • NỘI THẤT
    • SPA – LÀM ĐẸP
    • LOGISTICS
    • GIÁO DỤC
  • MARKETING
  • KIẾN THỨC
  • VIỆC LÀM
  • THỂ THAO

Bị tố “đuổi” khách sau 1 tiếng, đại diện cửa hàng Highlands Coffee phân trần: Vì khách chỉ gọi chai nước lọc nên nhân viên mới ra mời thêm?

Sau khi thông tin được lan truyền khắp mạng xã hội, Highlands Coffee đã có phản hồi chính thức về vụ việc.

Bị tố “đuổi” khách sau 1 tiếng, đại diện cửa hàng Highlands Coffee phân trần: Vì khách chỉ gọi chai nước lọc nên nhân viên mới ra mời thêm?
588
SHARES
3.3k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Mới đây, trên một nhóm review quán ăn, một cửa hàng cà phê Highlands Coffee đã bị một tài khoản Facebook “tố” đuổi khách sau một tiếng.

Cụ thể, cô gái có tên P.H bày tỏ sự phẫn nộ và bất ngờ với chính sách “ngồi 60 phút” tại cửa hàng số 299 Cầu Giấy. Theo lời kể, khi khách nữ này ngồi được 45 phút, nhân viên quán bất ngờ thông báo rằng “thời gian ngồi 1 giờ của chị đã hết” và yêu cầu gọi thêm đồ nếu muốn tiếp tục ở lại quán.

“Hôm nay là một trải nghiệm cực tồi tệ mình có ở H.

Mình gọi đồ từ 8h36p, vậy tính thời gian ra đồ và ổn định chỗ ngồi khoảng 3-5 phút là mình bắt đầu vào việc (mình hay làm việc ở H) lúc 8h40p. Và khi đang mải mê cày cuốc, đúng 9h24p bạn nam phục vụ ra thông báo rõ to, nguyên văn THỜI GIAN NGỒI 1 GIỜ CỦA CHỊ ĐÃ HẾT, nếu chị muốn ngồi thêm vui lòng gọi thêm đồ => chưa nói đến chuyện khác nhưng mình còn tận 15 phút ???

Tại sao lúc mình gọi đồ không ai thông báo? Tại sao không thông báo trên web hoặc fanpage chính thức của H?

Mình không biết đây là hành động đã được truyền thông cho cả chuỗi H hay chỉ một cửa hàng tại 299 Cầu Giấy. Nhưng hôm nay, ngay tại thời điểm được “nhắc nhở” đó mình xấu hổ thật sự và rất bực mình. Có thể nói là chưa ngồi nóng mông đó”, tài khoản P.H viết.

Bài viết này đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của dư luận trên mạng xã hội. Nhiều người tỏ ra bất ngờ vì trước đó, họ đều là khách quen và chưa có trải nghiệm tương tự tại các cửa hàng Highlands Coffee. Nhiều ý kiến trái chiều được đưa ra với cách xử lí của nhân viên Highlans Coffee, chẳng hạn lí giải đây là thời gian dịch bệnh cần hạn chế khách, nhưng cũng có ý kiến cho rằng việc yêu cầu gọi thêm đồ mới là việc chơi chiêu để thu thêm tiền từ khách.

Trước làn sóng phản đối từ dư luận, không lâu sau, Fanpage chính thức của Highlands Coffee đã đưa ra phát ngôn chính thức:

“Highlands Coffee luôn muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho các khách hàng của mình và xin khẳng định không có quy định này (chính sách ngồi 60 phút – PV) tại toàn bộ hệ thống các cửa hàng của Highlands Coffee.

Highlands Coffee đã nhận được thông tin và chuyển đến cửa hàng cùng các bộ phận liên quan để giải quyết xác đáng nhất và đảm bảo tất cả khách hàng của Highlands Coffee đều có trải nghiệm tốt nhất với dịch vụ của chúng tôi”.

Trong khi đó, đại diện cửa hàng tại 299 Cầu Giấy giải thích về sự cố quy định khách ngồi trong vòng một giờ rằng, đây là “khoảng thời gian hạn chế, khuyến khích khách sử dụng trong vòng một giờ, ưu tiên khách mang đi chứ không nhất thiết phải đúng một giờ là phải đứng dậy“. Ngoài ra, cửa hàng khuyến khích khách mua mang về và hạn chế sử dụng tại quán.

Về việc yêu cầu khách gọi thêm đồ, đại diện cửa hàng này cho biết “khách hàng kể trên khi đó mới chỉ dùng một chai nước tinh khiết Dasani nên quán có ra mời khách dùng thêm đồ uống khác”.

Nguồn: cafef.vn
Theo Hoàng Thùy
– Doanh nghiệp và tiếp thị

QR: Bị tố “đuổi” khách sau 1 tiếng, đại diện cửa hàng Highlands Coffee phân trần: Vì khách chỉ gọi chai nước lọc nên nhân viên mới ra mời thêm?

Related Posts

Grant Thornton: Sức khoẻ của doanh nghiệp Việt Nam giảm dần
Brands

Grant Thornton: Sức khoẻ của doanh nghiệp Việt Nam giảm dần

Giá tăng ‘phi mã’, Bộ Nông nghiệp đề nghị thanh tra toàn diện mặt hàng phân bón
Doanh Nghiệp

Giá tăng ‘phi mã’, Bộ Nông nghiệp đề nghị thanh tra toàn diện mặt hàng phân bón

CLB DOANH PHÚ YÊN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH – Đồng hành cùng Chương trình hỗ trợ đưa bà con Phú Yên đang tạm trú tại TP. Hồ Chí Minh trở về quê tránh dịch.
Doanh Nghiệp

CLB DOANH PHÚ YÊN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH – Đồng hành cùng Chương trình hỗ trợ đưa bà con Phú Yên đang tạm trú tại TP. Hồ Chí Minh trở về quê tránh dịch.

Đâu là xu hướng PR e-Commerce đáng chú ý hiện nay?
Doanh Nghiệp

Đâu là xu hướng PR e-Commerce đáng chú ý hiện nay?

Nhà phân phối thương hiệu Canon – Lê Bảo Minh muốn huy động 135 tỷ đồng, mục tiêu thâu tóm Địa ốc Đồng Nai
Doanh Nghiệp

Nhà phân phối thương hiệu Canon – Lê Bảo Minh muốn huy động 135 tỷ đồng, mục tiêu thâu tóm Địa ốc Đồng Nai

Bài Viết Phổ Biến

  • HỌC ĐƯỢC GÌ TỪ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA  THE COFFEE HOUSE?

    HỌC ĐƯỢC GÌ TỪ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THE COFFEE HOUSE?

    0 shares
    Share 286 Tweet 179
  • BAEMIN: Muôn màu cảm xúc từ việc đặt đồ ăn

    649 shares
    Share 260 Tweet 162
  • Cận cảnh “trường cấp 3 đào tạo doanh nhân từ 15 tuổi” học phí 200 triệu đồng/năm

    620 shares
    Share 248 Tweet 155
  • Đại Hải Forest – “Bến đỗ” mới tiềm năng cho các nhà đầu tư du lịch nghỉ dưỡng Bảo Lâm

    608 shares
    Share 243 Tweet 152
  • Giải Tennnis CLB Doanh Nhân Phú Yên Mở rộng lần 3 – Cúp LE VIN Decor 2021

    607 shares
    Share 243 Tweet 152

Các Danh Mục

  • Bất động sản (35)
  • Brands (21)
  • Doanh Nghiệp (21)
  • F&B (20)
  • Giáo dục (34)
  • Logistics (23)
  • Marketing (23)
  • Nội thất (17)
  • SaLa (6)
  • Spa – Làm đẹp (8)
  • Thể thao (18)
    • Bóng chuyền (2)
    • Bóng đá (11)
    • Các môn thể thao khác (4)
    • Thể thao nước ngoài (3)
  • Thị Trường (35)
  • Thời sự (40)
  • Tin tức (83)
  • Video (2)

MARKETING CÙNG SALA MEDIA

Dịch vụ Marketing Tổng thể

Dịch vụ Marketing Tổng thể

Dịch vụ thiết kế website của Sala Media

Dịch vụ thiết kế website của Sala Media

Dịch vụ tổ chức sự kiện tại Sala Media

Dịch vụ tổ chức sự kiện tại Sala Media

DỊCH VỤ DÀNH CHO BẠN

Dịch vụ Marketing trọn gói – Tăng hiệu quả bán hàng với chi phí thấp

Dịch vụ Marketing trọn gói – Tăng hiệu quả bán hàng với chi phí thấp

Dịch vụ marketing online giá tốt hiện nay

Dịch vụ marketing online giá tốt hiện nay

Bất ngờ với những lợi ích của website trong kinh doanh

Bất ngờ với những lợi ích của website trong kinh doanh

BIÊN TẬP CHỌN

Xuất khẩu thủy sản đã thực sự kết thúc được chuỗi sụt giảm?

Xuất khẩu thủy sản đã thực sự kết thúc được chuỗi sụt giảm?

Xuất khẩu tại chỗ và những vấn đề liên quan

Xuất khẩu tại chỗ và những vấn đề liên quan

World Cup 2022: Malaysia thua đậm ở trận khởi động, HLV Cheng Hoe ‘vỡ mộng’

World Cup 2022: Malaysia thua đậm ở trận khởi động, HLV Cheng Hoe ‘vỡ mộng’

BÀI VIẾT PHỔ BIẾN

HỌC ĐƯỢC GÌ TỪ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA  THE COFFEE HOUSE?

HỌC ĐƯỢC GÌ TỪ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THE COFFEE HOUSE?

BAEMIN: Muôn màu cảm xúc từ việc đặt đồ ăn

BAEMIN: Muôn màu cảm xúc từ việc đặt đồ ăn

Cận cảnh “trường cấp 3 đào tạo doanh nhân từ 15 tuổi” học phí 200 triệu đồng/năm

Cận cảnh “trường cấp 3 đào tạo doanh nhân từ 15 tuổi” học phí 200 triệu đồng/năm

Ban biên tập Top 1 Brands

Địa chỉ: 88 Quốc lộ 13, phường 26, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 0947 950 381
E-mail: top1brandsvn@gmail.com

Liên hệ quảng cáo

Hotline: 0947 950 381
E-mail: top1brandsvn@gmail.com

Layer 1

© Copyright 2021 – Top 1 Brands

Trang thông tin điện tử trực tuyến Top 1 Brands

Layer 1

© Copyright 2021 – Top 1 Brands

Trang thông tin điện tử trực tuyến Top 1 Brands

Ban biên tập Top 1 Brands, Tầng 4, Tòa nhà Hoàng Gia

Địa chỉ: 88 Quốc lộ 13, phường 26, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 0947 950 381
E-mail: top1brandsvn@gmail.com

Liên hệ quảng cáo

Hotline: 0947 950 381
E-mail: top1brandsvn@gmail.com

© Copyright 2021 – Bản quyền thuộc về Sala Media

Add New Playlist